Estudio de caso

G4S fortalece la gestión con tecnología de patrulla avanzada con el sistema WM-5000P4D de JWM

Historia de éxito de un cliente con G4S

Perfil del cliente: G4S – El proveedor de seguridad líder en el mundo

Como la empresa de seguridad más grande del mundo, G4S ha estado proporcionando soluciones de protección integrales durante más de 20 años. Con presencia en En +90 países y más de 500.000 profesionales de la seguridad, G4S protege oficinas corporativas , tiendas minoristas de alta gama, instalaciones gubernamentales y espacios públicos.

En el Reino Unido, G4S es responsable de salvaguardar la infraestructura crítica, las instituciones financieras, los centros comerciales y las comunidades residenciales. Sin embargo, para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la gestión de la fuerza laboral y garantizar una asignación de recursos rentable, G4S necesitaba un sistema de gestión de patrullas avanzado para optimizar las operaciones de seguridad.

El desafío: mejorar el monitoreo de la fuerza laboral y la eficiencia operativa

G4S identificó ineficiencias clave en la gestión de su personal de seguridad en las zonas de alto riesgo de Londres, incluidos los distritos comerciales, los centros financieros y las comunidades cerradas. Estos desafíos incluyeron:

1. Falta de visibilidad de los guardias en tiempo real

Los sistemas de registro manual y los registros en papel hacían imposible verificar la presencia de los guardias en los puntos de patrulla. Una revisión de 2023 mostró que el 35% de las patrullas carecían de verificación digital, lo que corría el riesgo de lagunas en el cumplimiento y fallos en la rendición de cuentas.

2. Lentitud en la respuesta a incidentes

Los eventos críticos, como violaciones o fallas de equipos, se informaron por radio o se retrasaron las actualizaciones escritas. Los tiempos de respuesta promedio alcanzaron los 28 minutos en zonas de alto tráfico, exponiendo a los clientes a riesgos prevenibles.

3. Asignación rígida de recursos

Los horarios estáticos de las patrullas provocaron un exceso de personal en las zonas de bajo riesgo y una falta de personal durante los períodos de mayor amenaza. Los costos de mano de obra aumentaron un 12% año tras año debido a implementaciones ineficientes.

4. Limitaciones presupuestarias

Las crecientes demandas salariales y las expectativas de los clientes de contratos rentables presionaron a G4S para lograr una mayor productividad sin aumentar la plantilla.

"Necesitábamos una solución de seguridad en tiempo real que garantizara la verificación de las patrullas, redujera el tiempo de respuesta y mejorara la eficiencia general de nuestro personal de seguridad".

— G4S UK Security Operations Manager

¿Por qué G4S eligió JWM?

JWM es un proveedor mundialmente reconocido de sistemas avanzados de rondas de vigilancia. Después de evaluar múltiples soluciones, G4S seleccionó el WM-5000P4D de JWM, un sistema de rondas de vigilancia en línea habilitado para GPS, por su verificación de patrullas de vanguardia, alertas instantáneas y una integración perfecta con los marcos de seguridad existentes.

Trayectoria demostrada

Implementaciones globales en diversos entornos
Décadas de investigación y desarrollo en tecnología de rondas de vigilancia y puntos de control
Estrecha colaboración con los principales clientes minoristas y corporativos

Productos duraderos y funcionales

La carcasa antisabotaje soporta de -40 °C a 85 °C
Duración de la batería de 4 días por dispositivo de patrulla
Secuencias de puntos de control personalizables

Confianza y autoridad

Altos estándares de cumplimiento: Cumplimiento de estrictas pautas operativas y protocolos de seguridad de datos.
Soporte dedicado: La asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de las consultas.

Solución JWM: Implementación del WM-5000P4D para G4S

Descripción general de la implementación: soluciones personalizadas para los requisitos de G4S

Para mejorar la gestión de la fuerza laboral y mejorar los resultados de seguridad, G4S implementó el sistema WM-5000P4D en ubicaciones clave de Londres, incluidos edificios comerciales, instituciones financieras y áreas residenciales de alta gama.

1. Implementación de hardware

Puntos de control RFID y GPS instalados en ubicaciones clave:
- Puntos de control inteligentes: 120 etiquetas NFC y balizas GPS instaladas en puntos de entrada, zonas de equipos sensibles y vallas perimetrales.
- Dispositivos de protección: El WM-5000P4D portátil equipado con una función de llamada telefónica y alertas SOS permite una acción rápida cuando se detectan condiciones anormales.

2. Integración de software

Monitoreo 4G en vivo: Los movimientos de patrulla de los guardias se rastrean y muestran en tiempo real.
Informes automatizados de incidentes: notificaciones instantáneas enviadas a supervisores y fuerzas del orden.

3. Optimización dinámica de patrullas

Aleatorización de rutas generadas a medida: Evite que los guardias anticipen las rutas de patrulla y holgazaneen.
Botón SOS de un toque: Permite alertas inmediatas para emergencias, lo que garantiza una intervención rápida.

Sistema de recorrido de guardia en tiempo real de llamada de voz JWM 4G con GPS

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Contacto

Proceso de Ejecución: Fortalecimiento de las Operaciones de G4S

1. Auditoría y planificación de seguridad (Q1 2023)

Pruebas piloto en 12 sitios.
Se analizaron 97 conjuntos de datos históricos de patrullas para optimizar las rutas de seguridad.

2. Implementación personalizada (Q2 2023)

Se instalaron 76 puntos de control habilitados para GPS en ubicaciones corporativas, minoristas y residenciales.
Integrado el sistema de monitoreo de patrullas con el centro de comando de seguridad de G4S.
Capacitó a 300 miembros del personal de seguridad en rastreo GPS en tiempo real.

3. Optimización continua (Q3 2023 – Presente)

Ajustes trimestrales de patrulla basados en análisis de datos de seguridad.
El 92% de los problemas técnicos se resolvieron de forma remota a través del soporte 24/7 de JWM.

Resultados operacionales (piloto de 6 meses)

Métrico	Mejora	Impacto en el negocio
Tiempo de respuesta a incidentes	66% más rápido	Reducción de 25.000 £/mes en las multas de los clientes
Tasa de Cumplimiento de Patrulla Verificada	99.2%	Eliminación de informes falsos y aumento de la responsabilidad de seguridad
Eficiencia de costos de mano de obra	22%	45.000 £/mes ahorrados gracias a los turnos optimizados

Conclusión: Fortalecimiento de la gestión de G4S con tecnología avanzada de patrullaje

El WM-5000P4D de JWM permitió a G4S pasar de una gestión de seguridad reactiva a una proactiva. La visibilidad en tiempo real, el análisis predictivo y la asignación de recursos más ágil han solidificado la confianza de los clientes al tiempo que se alinean con los objetivos fiscales.

G4S ha llegado a un acuerdo de cooperación estratégica con JWM, y nuestros productos han sido ampliamente utilizados en trabajos de seguridad en 13 países, lo que cubrirá el mercado global de G4S en el futuro. Al mismo tiempo, G4S se ha actualizado gradualmente del software independiente ordinario al software en la nube, lo que hace que el trabajo sea más eficiente y la gestión más razonable.