Часто задаваемые вопросы о туре технической охраны
Общие вопросы
Наше программное обеспечение имеет функцию резервного копирования и восстановления базы данных. Вы можете восстановить базу данных на новом компьютере.
Да, в нашем программном обеспечении есть функция «оставшееся время». Если он запущен, он покажет оставшееся время в отчете о патрулировании.
Да, некоторые устройства имеют функцию шагомера. И вы можете запустить эту функцию в «Параметры чтения».
Да, есть функция «Раньше или позже», она может позволить охранникам патрулировать на несколько минут раньше запланированного времени.
Да, вы можете настроить это в «Параметры чтения».
Статический IP, фиксированный локальный IP, если статического IP нет, то нужно купить Dynamic DNS. Делайте сопоставление портов. Закройте брандмауэр и любое другое антивирусное программное обеспечение.
Да, но вы должны установить разное время патрулирования или привязать устройство для каждого плана.
Вы можете настроить «Путь автоматического резервного копирования» и «Дни автоматического резервного копирования». Расположение файла по умолчанию — папка резервного копирования данных на следующем диске программного обеспечения.
Без ограничений.
Откройте брандмауэр Windows, нажмите «Дополнительные настройки», «Входящее правило» и «Новое правило». Выберите «Порт», затем введите свой порт. Настройте «исходящие правила», аналогично «входящему правилу».
Нет. Под одной учетной записью нельзя одновременно войти с двух компьютеров, но вы можете создать несколько новых операторов и установить для них разрешения.
Нажмите «Обслуживание данных» и «Список устройств», выберите старое устройство и нажмите «заменить устройство».
Позвоните в компанию, производящую сим-карту, или выполните поиск в Google.
Нажмите «Обслуживание данных» и «Настройка системных параметров». Специальные функции по умолчанию отключены, и их нужно включать вручную.
Вопросы по установке, входу и регистрации
Отключите брандмауэр при установке программного обеспечения.
Отображение портов. Программное обеспечение запрашивает общедоступный IP-адрес.
Неверная версия устройства, уточните у менеджера по продажам.
Неверное программное обеспечение, пожалуйста, измените программное обеспечение на версию 1.1.
Неверное программное обеспечение, пожалуйста, измените программное обеспечение на версию 6.5.
Основные настройки Вопросы по теме
Пожалуйста, введите ‘ перед цифрами (идентификатор тега) ; Контрольные точки GPS и физические контрольные точки не могут находиться на одном листе.
Убрать одинаковые чекпоинты. И убедитесь, что какие-либо контрольные точки установлены в качестве тега идентификатора охранника.
Чтобы сделать проверку более точной, мы рекомендуем добавлять один и тот же отпечаток пальца в течение двух раундов.
Перейти к установке временного плана.
- Если голосовая функция включена.
- Пожалуйста, привяжите любые контрольные точки.
- Перейдите на последнюю версию программного обеспечения.
Чтобы убедиться, что введенный номер телефона правильный и функция вызова работает нормально, мы предлагаем вам попробовать подтвердить, какой номер телефона системы отображается на экране. Затем введите эти числа таким же образом в нашем программном обеспечении.
При выборе номеров для загрузки необходимо выбрать все элементы.
Запустите программное обеспечение от имени администратора, перейдите в настройки параметров устройства, чтобы установить часовой пояс. Выберите правильный часовой пояс.
Перейдите к настройкам параметров устройства, чтобы установить параметр устройства. (Не нужно ничего менять, просто нажмите «Настройка»).
Загрузка данных и запросы, связанные с вопросами
- Если охранник сканирует тег по расписанию.
- Если устройство назначено какому-либо конкретному плану.
- Сначала прочитайте данные, а затем создайте план.
- Данные находятся в обработке.
- Система настроена на последовательное патрулирование.
- Не удается получить данные GPS и нет имени охранника. (Для GPS устройства)
- Guard не прочитал ID-тег, в то время как информация загружается в устройство.
Google Chrome необходимо обновить.
- Не выбирайте план.
- Текущее время должно быть в установленном расписании.
- Не ходите патрулировать среди зданий.
- Диапазон ошибок не может быть установлен как 0
- Устройство не позиционируется успешно.
- За пределами временного диапазона (24 часа).
Проверьте, открыт ли порт 2013 или нет.