Estudio de caso

Las tiendas piloto de Tesco mejoran la responsabilidad de la seguridad con el sistema WM-5000ZG de JWM

Historia de éxito de un cliente con Tesco PLC

Perfil del cliente: Tesco - El minorista líder en el Reino Unido

Con más de un siglo de experiencia en el sector minorista, Tesco PLC se erige como el minorista de comestibles más grande del Reino Unido. Con más de 4.000 tiendas en todo el país y una cuota de mercado del 27% en el Reino Unido, Tesco atiende a millones de clientes cada semana. Sus tres tiendas insignia de alto tráfico en Londres, Kensington, Canary Wharf y Westfield Stratford, son centros críticos en esta red, cada una de las cuales atrae una afluencia semanal promedio de 45,000.

A pesar de este éxito, Tesco se enfrentó a un reto importante: una creciente incidencia de la delincuencia organizada en el comercio minorista. Según sus auditorías de seguridad internas, los robos han aumentado un 18% interanual en estas ubicaciones emblemáticas. Decidida a fortalecer su estrategia de prevención de pérdidas, Tesco buscó una solución de seguridad sólida y dinámica.

El reto: las vulnerabilidades en las tiendas urbanas de alto tráfico

Tesco identificó brechas de seguridad recurrentes en tres tiendas de alto riesgo en Londres con un promedio de 45,000 afluencias semanales:

1. Verificación de patrulla ineficaz

Los registros manuales en papel resultaron poco fiables. En 2022, una auditoría interna reveló que: 32% de las rondas de guardia nocturnas no se verificó. Esta brecha expuso a Tesco a posibles descuidos de seguridad y a una complicada rendición de cuentas para el personal de seguridad.

2. Respuesta tardía a incidentes

Los incidentes de hurto en tiendas con frecuencia tomaban 22+ minutos para escalar a la policía, principalmente debido a los métodos manuales de denuncia. Como resultado, los delincuentes a menudo huían antes de la intervención, lo que causaba más tensiones financieras y operativas.

3. Patrones de patrulla estática

Las rutas de patrulla fijas permitían a los delincuentes anticipar los horarios de las guardias. Las redes organizadas de delincuencia minorista explotaron estas rutinas predecibles, disminuyendo el efecto disuasorio de las patrullas de seguridad.

"Nuestro sistema existente no pudo abordar el aumento interanual del 18% en el crimen minorista organizado en estos lugares".

— Tesco Metro Area Security Manager

¿Por qué Tesco eligió JWM?

JWM es un reconocido proveedor de soluciones de seguridad con una amplia experiencia en la industria en la creación de sistemas avanzados de rondas de vigilancia. Nuestro La solución WM-5000ZG aprovecha el hardware y el software de última generación para optimizar las operaciones de patrulla e integrarse a la perfección con los marcos de seguridad minoristas existentes.

Trayectoria demostrada

Implementaciones globales en diversos entornos
Décadas de investigación y desarrollo en tecnología de rondas de vigilancia y puntos de control
Estrecha colaboración con los principales clientes minoristas y corporativos

Productos duraderos y funcionales

La carcasa antimanipulación soporta de -40 °C a 85 °C
Duración de la batería de 4 días por dispositivo de patrulla
Secuencias de puntos de control personalizables

Confianza y autoridad

Altos estándares de cumplimiento: Cumplimiento de estrictas pautas operativas y protocolos de seguridad de datos.
Soporte dedicado: La asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de las consultas.

Solución JWM: Implementación dirigida de WM-5000ZG

Descripción general de la implementación: soluciones personalizadas para los requisitos de Tesco

Enfocado en 3 tiendas de prueba con configuración personalizada:

1. Implementación de hardware

Puntos de control instalados en zonas críticas:
- Almacenamiento de productos perecederos (etiquetas NFC)
- Pasillos de SKU de alto robo (zonas GPS)
- Pasillos de electrónica de alto valor

2. Integración de software

Monitoreo 4G en tiempo real: rutas de patrulla rastreadas y mostradas en un panel de control en vivo.
Autenticación de huellas dactilares: Protege los puntos de control de registro a través de un escáner biométrico integrado.
Módulo de informes personalizados: Exportación manual de datos de patrulla para auditorías de cumplimiento.

3. Optimización dinámica de patrullas

La secuencia de puntos de control se puede reorganizar fácilmente para evitar la previsibilidad.
Alarma de un solo toque en caso de emergencia.

Sistema de vigilancia GPS 4G en tiempo real con huella dactilar

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Contacto

Proceso de ejecución: Implementación personalizada para Tesco

1. Auditoría de seguridad conjunta (febrero-marzo de 2022)

12 encuestas de sitio que mapean los puntos críticos de la delincuencia
Referencias cruzadas de 82 conjuntos de datos históricos de patrullas con cronologías de robos

2. Lanzamiento codiseñado (abril-junio de 2022)

Se desplegaron 29 puntos de control resistentes a bajas temperaturas (entornos de -18 °C)
Desarrollo de un panel de control personalizado, reduciendo los ciclos de verificación de la eficiencia de la patrulla de 14 días a 48 horas

3. Optimización ágil (julio de 2022-presente)

Reconfiguraciones mensuales de puntos de control, optimizando 43 rutas de patrullaje
Resolvió el 89% de las consultas técnicas a través de soporte 24/7 (tiempo de respuesta promedio de 8 minutos)

Resultados operacionales (piloto de 6 meses)

Métrico	Mejora	Impacto en el negocio
Tiempo de respuesta a incidentes	64% más rápido	8.500 £/mes Prevención de pérdidas
Tasa de cumplimiento de patrullas	98.7%	Reducción del 42% de los conflictos laborales
Identificación de puntos de acceso de robo	79% de precisión	Reasignación de 80 horas/mes de tiempo del personal de seguridad a otras áreas

Conclusión: Construir confianza continua

La colaboración de Tesco con JWM ejemplifica cómo los sistemas modernos de rondas de vigilancia pueden transformar la seguridad minorista a través de la experiencia, la pericia, la autoridad y la confianza:

Eficiente y a prueba de manipulaciones: reemplaza el registro manual propenso a errores con la verificación digital.
Hardware duradero y de alto rendimiento: Admite una amplia gama de condiciones ambientales y garantiza el tiempo de actividad.
Soporte ininterrumpido y actualizaciones ágiles: El soporte técnico rápido y las optimizaciones continuas de rutas siguen el ritmo de los desafíos de seguridad en evolución.

Al adoptar la solución WM-5000ZG, Tesco ha dado un paso proactivo para salvaguardar sus tiendas insignia, aumentar la confianza de los clientes y minimizar las pérdidas financieras debidas a robos.